Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 7 de septiembre de 2026.

Materiales, repuestos y productos de inventario

Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega. El producto debe estar sin usar, sin instalar, en condición de reventa y con su empaque, accesorios, sellos y documentación originales.

No aceptamos devoluciones de materiales abiertos, productos consumibles o de higiene con el sello roto, resinas o líquidos abiertos, artículos personalizados ni productos dañados por almacenamiento o uso incorrecto.

Equipos y productos bajo pedido

Los equipos profesionales, configuraciones especiales y productos adquiridos bajo pedido no se pueden devolver por cambio de opinión después de ser enviados. Antes del pago confirmamos por escrito el modelo, voltaje, accesorios, garantía, transporte y condiciones de cancelación.

Si el equipo llega incorrecto, incompleto o con una falla cubierta, contáctanos de inmediato. Coordinaremos diagnóstico, piezas, reparación, reemplazo o la solución aplicable según el fabricante y la cotización aceptada.

Autorización y costos

Escribe a hola@liusmile.com antes de devolver cualquier producto. No envíes artículos sin autorización e instrucciones de devolución.

El comprador cubre el transporte de devolución cuando se trata de un cambio de opinión. Los gastos originales de envío, aduanas, instalación y servicios ya realizados no son reembolsables. Si confirmamos un error de Liu Smile o un defecto cubierto, indicaremos la solución y los costos que correspondan.

Reembolsos y garantía

Después de recibir e inspeccionar una devolución autorizada, informaremos su aprobación. Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original normalmente dentro de 5 a 10 días hábiles; el banco o proveedor de pago puede requerir tiempo adicional.

La duración y cobertura de la garantía dependen de la marca, el producto y la propuesta comercial. Solicita las condiciones aplicables antes de comprar un equipo.