CENTRO DE SOPORTE LIU SMILE

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Reporta problemas con productos CAD/CAM, pedidos, compatibilidad, instalación o soporte técnico. Nuestro equipo revisa el caso y te responde por email o WhatsApp.

Tiempo de respuesta objetivo

Casos urgentes: 1 día laborable. Casos normales: 1-2 días laborables. Para equipos detenidos, usa también WhatsApp.

1. Cliente reportaCompleta el formulario con producto, pedido y evidencia.
2. Liu Smile revisaClasificamos prioridad, garantía, compatibilidad o logística.
3. Equipo intervieneVentas, soporte técnico o postventa toma el caso.
4. SeguimientoRespondemos con próximos pasos, cotización o solución.
Shopify no adjunta archivos directamente en este formulario. Sube fotos/videos a Drive o envíalos por WhatsApp con el mismo nombre del caso.
Enviar evidencia por WhatsApp

SEGUIMIENTO DE CASOS

Cómo dar seguimiento a tu ticket

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Casos urgentes

Si un equipo está detenido, abre ticket y escribe por WhatsApp para priorizar.